TÉRMINOS Y CONDICIONES APP DaviPlata El Salvador

El servicio que se presta a través de APP DaviPlata El Salvador, en adelante denominado como “Aplicación Móvil DaviPlata», es provisto por Davivienda Salvadoreño, S.A., Institución Filial del grupo Financiero Internacional Davivienda («Davivienda»), mismo que se brinda únicamente a los clientes de Davivienda que han aceptado el  Contrato de Depósito en Cuenta de Ahorro con Requisitos Simplificados, en adelante denominado como “Contrato” al momento de abrir su cuenta de forma digital por medio de la Aplicación Móvil DaviPlata.

CONDICIONES DE USO

El Usuario podrá beneficiarse de la información y hacer uso de los servicios financieros contenidos en el Aplicación Móvil DaviPlata. Para que Davivienda permita que los Usuarios hagan uso de los servicios financieros contenidos en el Aplicación Móvil DaviPlata, los Usuarios deberán de contar con una clave de acceso, la cual será proporcionada por Davivienda de manera temporal al momento de abrir su Cuenta de Ahorro con Requisitos Simplificados, conocida como cuenta DaviPlata. El Usuario podrá realizar su cambio de clave en el primer ingreso, así mismo recuperar su clave, siempre en la Aplicación Móvil DaviPlata.

Cualquier operación o transacción, derivada o relacionada con los productos y servicios financieros que Davivienda ofrece a sus clientes en el Aplicación Móvil DaviPlata, se regirá el contrato respectivo que Davivienda haya celebrado previamente con el Usuario, en y bajo los términos y condiciones también aquí establecidas. Todos los productos y servicios financieros que Davivienda ofrece al público en general, son basados en la legislación aplicable y vigente.

Davivienda, se reserva el derecho de modificar el contenido del Aplicación Móvil DaviPlata en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

El Usuario conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Aplicación Móvil DaviPlata y/o de Davivienda, o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo. El Usuario conviene en que cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a la leyes sobre derechos de autor, de propiedad industrial, secreto bancario, y/o a las prohibiciones aquí estipuladas, lo harán responsable, y Davivienda tendrá el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes en su contra. Asimismo, en tal caso el Usuario será responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados a Davivienda.

El Usuario conviene en que las violaciones de seguridad a los sistemas de cómputo y/o redes están prohibidas, y pueden generar delitos o incurrir en responsabilidad civil. Ningún Usuario podrá utilizar el presente Aplicación Móvil DaviPlata para ofrecer ningún tipo de productos o servicios.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Davivienda está obligado a mantener la confidencialidad de la información que obtenga del Usuario en los términos de la Ley de Bancos, Ley de Protección al Consumidor, y Declaración de Privacidad del Grupo, o en los términos de cualquier otra disposición legal aplicable. Así mismo, cualquier otra información que cada Usuario proporcione a Davivienda a fin de que puedan acceder a la Aplicación Móvil DaviPlata o beneficiarse de la información contenida en el Aplicación Móvil DaviPlata, es proporcionada en forma voluntaria por dicho Usuario, por lo que cada Usuario acepta como suficientes las medidas establecidas por el Aplicación Móvil DaviPlata para asegurar el carácter confidencial de dicha información y de las comunicaciones que contengan dicha información (la «Información Personal»), por lo tanto, en este acto el Usuario libera a Davivienda de cualquier responsabilidad en relación con la confidencialidad de la Información Personal.

Cualquier información que sea transmitida entre el Usuario y las páginas o Aplicación Móvil DaviPlatas de terceros ligados o vinculados al Aplicación Móvil DaviPlata, será responsabilidad exclusiva de dichos terceros y del Usuario correspondiente.

RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN

Davivienda no asume ninguna responsabilidad relacionada o derivada con la veracidad de cualquier información contenida en el Aplicación Móvil DaviPlata proporcionada por cualquier persona física o moral distinta a Davivienda. De la misma forma, Davivienda no asume ninguna responsabilidad con respecto a cualquier daño o perjuicio que se pudiere llegar a causar a cualquier Usuario o a cualquier tercero, en relación con la utilización de cualquier información contenida en el Aplicación Móvil DaviPlata, distinta de la información proporcionada por Davivienda.

ACCESO SECCIONES RESTRINGIDAS

El acceso por parte del Usuario a cualquier sección del Aplicación Móvil DaviPlata protegida mediante claves, contraseñas o passwords (en lo sucesivo la «Clave de Seguridad»), se encuentra restringido únicamente a los Usuarios del Aplicación Móvil DaviPlata que se encuentren debidamente registrados y autorizados para tales efectos, en los términos del contrato respectivo que haya celebrado el Usuario y Davivienda. Davivienda se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias para actuar en contra de la persona o personas que lleven a cabo actos dirigidos a accesar ilegítimamente cualquiera de dichas secciones protegidas.

FALLAS EN EL SISTEMA

Davivienda no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo del Usuario.

PROPIEDAD INTELECTUAL INDUSTRIAL

Los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar el Aplicación Móvil DaviPlata, son propiedad de Davivienda y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y/o la reproducción total o parcial del contenido de los mismos queda prohibido, y dichas acciones se encuentran sujetas a sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes.

Cualquier Usuario o persona que tenga acceso al Aplicación Móvil DaviPlata o a la información contenida en el mismo, reconoce expresamente que Davivienda, y/o empresas afiliadas y/o relacionadas, son los titulares, propietarios, y/o legítimos licenciatarios, de cualquier información que se encuentre en el Aplicación Móvil DaviPlata, así como de cualquier marca, aviso, nombre comercial o cualquier otro derecho de propiedad industrial o derecho de autor que aparezca en el Aplicación Móvil DaviPlata. Asimismo, el Usuario reconoce que Davivienda ha sido el desarrollador del concepto de Aplicación Móvil DaviPlata El Salvador, por lo que es del conocimiento de dicho Usuario que dicha información y/o concepto se encuentran protegidos por las leyes Salvadoreñas y por los tratados internacionales de derechos de autor, por lo que cualquier reproducción, modificación, alteración, aprovechamiento o cualquier otro uso que se le dé a dicha información y/o concepto, se encuentra prohibido, y en este acto el Usuario del Aplicación Móvil DaviPlata o cualquier persona que tenga acceso a la información antes señalada, se obliga a indemnizar a Davivienda y/o cualquier empresa afiliada y/o relacionada, con respecto de cualquier violación a lo estipulado en el presente párrafo, ya sea en El Salvador o en el extranjero.

RESPONSABILIDAD

Tanto el acceso al Aplicación Móvil DaviPlata como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo, son de la exclusiva responsabilidad de quien los realiza.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas con su Clave de Seguridad, ya que la misma es del conocimiento exclusivo del Usuario.

El Usuario se compromete a notificar a Davivienda en forma inmediata y por un medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Clave de Seguridad, así como el ingreso al Aplicación Móvil DaviPlata por terceros no autorizados.

SANCIONES

Davivienda se reserva el derecho de condicionar, suspender o cancelar, temporal o definitivamente el acceso de un Usuario al Aplicación Móvil DaviPlata, en cualquier momento, e iniciar las acciones legales que correspondan, si el Usuario quebranta cualquiera de las estipulaciones de los términos y condiciones aquí establecidos, o comete cualquier otro acto contrario a las leyes aplicables vigentes, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario, o cualquier información proporcionada por el mismo fuere falsa.

JURISDICCIÓN APLICABLE

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de San Salvador, El Salvador, Centro América, y renuncian a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiere corresponderles.

PRIVACIDAD APP DAVIPLATA EL SALVADOR

Davivienda El Salvador, está comprometido a garantizar la confidencialidad de sus servicios. Lea lo siguiente para entender el tratamiento que damos a su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Para activar la tecla de la Casita

Desde el App DaviPlata para sistema operativo Android, realice los siguientes pasos:

Confirme que la Aplicación de DaviPlata esté actualizada. En el menú de App DaviPlata ingrese a la opción “Tecla de la Casita Roja”, allí se muestra un video explicativo del servicio y un botón “Activar Teclado”, al oprimirlo, siga los pasos solicitados y automáticamente la aplicación activa el nuevo teclado en su dispositivo. Una vez quede activo la Tecla de la Casita, el cliente deberá validar en su teclado si ya aparece la nueva tecla de la casita roja, de lo contrario deberá mantener oprimida la tecla de la coma (,) o el punto (.) en la parte inferior del teclado y seleccionar la opción “Tecla de la Casita”. Una vez realizado este paso se habilitará una nueva tecla en la parte inferior del teclado con la imagen de casita roja de Davivienda. Al oprimir la tecla aparecerá una nueva ventana cargando encima del teclado solicitando el ingreso por medio de sus credenciales o por autenticación biométrica, una vez se validen sus credenciales se le presentará el saldo de sus cuentas y las diferentes opciones.

Nota: Dependiendo del modelo de su celular, en el proceso de instalación le puede aparecer el siguiente mensaje: “Este método puede recopilar todo el texto que escriba excepto contraseñas, incluso datos personales y números enmascarados de referencias de sus cuentas. Proviene de la aplicación APP DaviPlata El Salvador”. Al respecto, le indicamos que este mensaje aparece porque su celular identifica que la nueva funcionalidad se conecta con el teclado del mismo, sin embargo, el uso de la tecla de la casita Roja NO recolecta su información personal, por lo cual, puede aceptar la instalación indicada sin preocuparse.

Si desea desactivar el teclado de DaviPlata para no usar más la Tecla de la Casita Roja, simplemente siga estos pasos de acuerdo a su sistema operativo:

Android: Ingresar a: Configuración – Configuración Avanzada – Lenguaje – Teclado por Defecto – Configurar teclado por defecto – Deshabilitar el botón que dice “Tecla de la Casita” y ¡listo!

Nota: Al activar la Tecla de la Casita Roja, usted entiende y acepta que la tecla está integrada con un software de propiedad de un tercero, que es Decentralized Mobile Applications Ltd. (en adelante el Software y los Componentes de Terceros). El software y los Componentes de Terceros están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. Por lo tanto, usted debe respetar dichos derechos y cualquier otro tipo de derechos asociados con el Software y los Componentes de Terceros.

Transacciones con Tecla de la Casita Roja

Con la Tecla de la Casita Roja de App DaviPlata El Salvador, usted podrá realizar las siguientes operaciones:

• Pasar plata: a cuentas propias, cuentas de terceros Davivienda y cuentas de otros Bancos. Seleccione la opción “Hacer una transferencia”, seleccione del listado que se presenta la cuenta a la cual desea realizar la transferencia, ingrese el monto a transferir, confirme la información y listo, su transferencia se realiza de forma exitosa.
• Recargas: Seleccione la opción “Recargar” seleccione el operador del celular que va a recargar, seleccione el monto a recargar, después le pedirá que seleccione de su lista de contactos o ingrese manualmente el número celular que quiere recargar, confirme la información y listo, su recarga se realiza de forma exitosa.
• Sacar Plata: Seleccione la opción “sacar plata”, seleccione de la lista el monto a retirar o digite otro monto en múltiplos de 5, confirme la operación y listo se le mostrará en pantalla el código para realizar el retiro, este puede ser compartido por cualquier red social.
• Cobro de remesas: seleccione la opción de “Cobro de remesas” digite la remesa a cobrar, digite el monto, confirme la operación y listo se le mostrará en pantalla el mensaje exitoso.

Política de Privacidad del Grupo Davivienda

A fin de preservar la confidencialidad de toda la información que nos suministran, hemos adoptado los siguientes principios de privacidad:

• Sólo recabamos aquella información que consideramos relevante y necesaria para comprender sus necesidades financieras y desarrollar nuestro negocio.
• Utilizamos su información con el objetivo de brindarle mejores productos y una mejor atención al cliente.
• Compartiremos su información con otras compañías o agentes del Grupo Davivienda, de acuerdo a las leyes locales vigentes.
• No suministraremos información a ninguna organización externa, a menos que contemos con su consentimiento o lo requiera la ley o le hayamos informado con anterioridad. Ocasionalmente, podrían requerirnos que le suministremos información a organismos gubernamentales o judiciales o a nuestro ente regulador, pero sólo lo haremos con la autorización pertinente.
• Nuestro objetivo es mantener su información actualizada.
• Contamos con estrictos sistemas de seguridad diseñados especialmente para prevenir el acceso no autorizado a su información por parte de cualquier persona, incluso nuestro personal.
• Todas las compañías del Grupo, el personal y los terceros que poseen autorización para acceder a su información deberán observar específicamente nuestras obligaciones de confidencialidad.
• Al mantener nuestro compromiso con dichos principios, nosotros, en Davivienda, les aseguraremos que respetamos la confianza que depositan en nosotros.»
• En la aplicación podrá activar permisos de su dispositivo móvil como localización, número de celular, fotos, lista de contactos, los cuales será de uso exclusivo para APP DaviPlata El Salvador para realizar sus operaciones financieras de forma eficiente y útil como por ejemplo para encontrar agencias y cajeros automáticos, envío de documentos para abrir productos en línea y compartir comprobantes de sus transacciones con sus contactos, cuando se desee.

Recopilación y Uso de Información

La Aplicación Móvil DaviPlata podrá invitar y solicitar información personal NO FINANCIERA de usuarios con la finalidad de poder comunicar y notificar a los usuarios de éste canal (explicar en dónde y como), información y promociones sobre productos o servicios o para poder participar en promociones y/o eventos especiales.

Cuando usted se registra en Aplicación Móvil DaviPlata, nosotros le solicitamos los siguientes datos: aceptación para enviar información relevante como temas de seguridad y nuevas medidas de seguridad, a su vez eventualmente y dependiendo de que sea implementada alguna promoción que requiera otro tipo de información NO FINANCIERA se podrá solicitar corroborar información o proporcionarnos nuevos datos que pueden ser nombre, correo-e, fecha de nacimiento, sexo, zona postal, profesión y algunos gustos personales. Al finalizar su registro y cuando comienza a recibir nuestros correos electrónicos, usted ya es una persona identificable para nosotros.

Compartir y revelar información

Para compartir o revelar información de nuestros clientes, nos regiremos por las Leyes aplicables y por la Declaración de Privacidad del Grupo, antes descrita.

Seguridad

IMPORTANTE: Davivienda nunca envía a sus clientes correos electrónicos solicitando confirmar, validar o actualizar información CONFIDENCIAL respecto a sus CUENTAS, CLAVES DE ACCESO, CONTRASEÑAS, NÚMEROS DE TARJETAS. Si usted recibe un correo que le solicite estos datos, por favor repórtelo al número telefónico: 2556-2999.

En los casos de estar afiliado a algún tipo de servicio en donde se envíe información confidencial y/o financiera como estados de cuenta, Davivienda El Salvador se compromete a enviar la misma bajo sistemas de ENCRIPCIÓN por medio de SSL (Secure Sockets Layer), con lo que se garantiza que la información que está siendo compartida con usted, es transmitida de forma segura entre su computadora y Davivienda. La encriptación consiste en la codificación y decodificación de la información entre su punto de origen y su punto de llegada.

Modificaciones a estas Políticas de Privacidad

Davivienda Salvadoreño, S.A., realiza enmiendas a estas políticas ocasionalmente. Si los cambios que realizamos son importantes y afectan directamente al uso que le damos a la información personal de nuestros usuarios, se los haremos saber colocando en nuestras páginas avisos destacados al respecto.

Dudas o sugerencias

Si tiene dudas o sugerencias respecto a nuestras Políticas de Privacidad o ante cualquier situación que viole o atente contra las políticas de seguridad descritas anteriormente marque al 2556-2999.